En Suplementos Madero queremos que compres tranquilo. Si algo no salió como esperabas, estamos para ayudarte. Sabemos que comprar suplementos online puede generar dudas, así que te contamos de forma simple cómo funcionan los cambios y devoluciones.
Intentamos que todo sea claro, rápido y sin vueltas. Aun así, por temas de higiene y seguridad, hay ciertas normas que tenemos que respetar. Acá abajo te dejamos toda la información completa.
Los cambios se pueden solicitar dentro de las 48 horas de recibido el pedido. Fuera de ese plazo no podremos gestionarlos.
No se aceptan cambios ni devoluciones de productos que:
Esto se debe a normas de higiene y seguridad aplicables a suplementos alimenticios.
Si recibiste un producto equivocado, una variante diferente (sabor, tamaño, marca) o el producto llegó dañado, Suplementos Madero asumirá todos los costos logísticos. Coordinaremos el retiro y el envío del producto correcto sin costo para el cliente.
Si el cliente desea cambiar un producto por motivos personales (cambio de opinión, elección de sabor equivocado, preferencia por otra marca o tamaño), los costos de envío (ida y vuelta) serán a cargo del cliente.
Se aceptan devoluciones únicamente si el producto está cerrado, sin uso y con el envase original en perfectas condiciones. El cliente deberá hacerse cargo de los costos de envío. El reintegro se realizará una vez recibido y verificado el estado del producto.
Para iniciar la solicitud, dentro de las 48 horas de recibir tu pedido, debés enviarnos:
Podés contactarnos por WhatsApp, Instagram o email.
No. Por razones de higiene y seguridad no aceptamos productos abiertos o con el sello roto.
Nos hacemos cargo del error y el cambio no tiene costo para vos.
48 horas desde que recibiste el pedido.
Sí, siempre que esté cerrado y en perfectas condiciones. Los costos logísticos corren por el cliente.
Dentro de los 3 a 7 días hábiles posteriores a recibir y verificar el producto.
